На аппаратном совещании, состоявшемся в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг в ЕАО по итогам года, директор Смидовичского филиала Ольга Васильева представила анализ его деятельности за 2016-2017 годы. Презентация, с которой она познакомила присутствующих, обозначила существующие проблемы и пути их решения, обобщила накопленный опыт в предоставлении государственных и региональных услуг в районе.

Благодаря эффективному взаимодействию с главами Смидовичского, Николаевского, Приамурского поселений в крупных поселках района удалось подобрать необходимые помещения, заключить договоры аренды, отремонтировать помещения и оформить их в соответствии с брендом «Мои документы». Была проделана большая работа. В итоге во всех офисах созданы комфортные условия как для сотрудников учреждения, так и для клиентов. Удалось увеличить количество окон, в частности, в Николаевке их теперь функционирует четыре вместо одного в январе 2016 года, причем для удобства заявителей выдача документов производится в одном окне.

В поселке Смидович офис работает с 9 до 18 часов без перерыва на обед, в субботу – с 9 до 13 часов. Такой же график работы установлен в УРМ поселков Приамурский и Николаевка. В график выездных приемов Ольга Васильева считает необходимым внести коррективы.

Директор Смидовичского филиала МФЦ считает реальным поднять статус с УРМ до территориального обособленного структурного подразделения (ТОСП).

Одной из основных проблем руководитель подразделения считает текучесть кадров, причина которой – высокие требования к профессиональным навыкам, трудоустройство на время декретного отпуска, низкая заработная плата, отсутствие кадрового резерва. Ее предложение – проводить стажировку и итоговое тестирование новичка, прежде чем допускать его к работе. Одобрительно Ольга Васильева отозвалась о дистанционной форме обучения, которую начали вводить в учреждении, перспективе создания центра подготовки кадров при МФЦ.

Интересны тенденции в предоставлении федеральных и региональных услуг в поселениях района. В частности, услуги социальной поддержки населения

на территории района в 2017 году если и выросли по сравнению с 2016 годом, то незначительно. Вместе с тем отмечен заметный рост федеральных услуг, а наибольшее их количество оказывают в Приамурском и Николаевке.

Из федеральных в Смидовичском районе наиболее востребованы услуги Росреестра, на втором месте – услуги УМВД, на третьем – Пенсионного фонда.

Время ожидания в очереди составляет 15 минут, что соответствует нормативу. Вместе с тем клиенты Смидовичского филиала невысоко оценили компетентность его специалистов.