Основная цель программы «Доступная среда» - беспрепятственный доступ людей с ограниченными возможностями к любому объекту и каждой услуге в важнейшей для него сфере. Тех же принципов придерживается и Отделение ПФР по ЕАО, являющееся постоянным участником государственной программы «Доступная среда».

Люди с ограниченными возможностями здоровья не должны чувствовать себя стесненно, тем более в общественных местах. Именно поэтому территория, прилегающая к зданиям органов ПФР, где проходит прием граждан, оборудована парковочными местами с обозначением мест стоянки для маломобильных групп населения, кроме того имеются специализированные дорожные знаки. Имеются и удобные пандусы, установленные у здания Пенсионного фонда, а широкие двери и коридоры позволяют беспрепятственно передвигаться по ним на коляске. Установлена и специальная скамейка, позволяющая отдохнуть людям с нарушением опорно-двигательного аппарата без дополнительной нагрузки на ноги.

Телефон внутренней связи оснащен переговорным устройством для глухих и шрифтом Брайля, есть визуальные разметки для слабовидящих на дверях и ступенях.

У официального сайта Пенсионного фонда есть версия для слабовидящих граждан. А помимо этого, на сайте совсем недавно заработал новый сервис - голосовой ассистент. Теперь все публикуемые материалы Пенсионного фонда можно не только читать, но и прослушивать. Прослушивать можно в равной степени и короткие тексты, и длинные материалы, такие как новости или тематические статьи. Для того, чтобы воспользоваться голосовым помощником  нужно переключится на «Версию сайта для слабовидящих». Чтобы озвучить текст на сайте необходимо выделить мышкой текстовый фрагмент и нажать кнопку «воспроизвести» (►). После этого текст будет озвучен.

Пенсионный фонд повышает качество предоставления госуслуг, в том числе для маломобильной категории населения. Теперь большинство услуг ПФР можно получить, не выходя из дома.  Для этого достаточно зарегистрироваться на портале госуслуг и воспользоваться «Личным кабинетом гражданина» на официальном сайте ПФР.